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Ergänzende Services

Mit dem umfangreichen Portfolio aus den Bereichen Process und Portal erhalten Sie branchenspezifische Lösungen aus einer Hand. Zu den Lösungen für CRM, Workflow Management und Faktura gehören schlüsselfertige Lösungen für die Zuteilung und Portierung von Rufnummern sowie Rating und Billing von Verbindungsdaten. Mit Portal-Lösungen können Kundenportale realisiert werden, die eine vollautomatische Registrierung und Provisionierung ermöglichen, ebenso wie Web-Shops für Endgeräte und VoIP-Zubehör.

Crown Coordination

Das Workflow Management System (WfMS) von Crown unterstützt alle Prozesse rund um die IP-Telefonie. Vom Presales-Prozess über die Zuteilung und Portierung von Rufnummern bis hin zum Kundenservice standardisieren, automatisieren und steuern Sie mit Crown Coordination Ihre betrieblichen Abläufe und die Kundenkommunikation.

Crown CRM

Das Customer Relationship Management bietet beste Voraussetzung für die Gewinnung sowie die langfristige und individuelle Betreuung Ihrer Kunden. Die nahtlose Integration in das Workflow Management System macht Crown CRM zu Ihrer überlegenen Branchenlösung.

Crown Clearing

Telekommunikationsdienstleistungen stellen besondere Herausforderungen an die Abrechnung. Insbesondere das Billing von Verbindungsdaten weist eine hohe Komplexität auf. Crown Clearing bietet eine Branchenlösung, die eine flexible Tarifierung ermöglicht, das Rating umfasst und Ihren Kunden ein Portal für die komfortable Auswertung bietet.

Crown CMS

Die Portal-Integration erlaubt Ihnen die Erstellung von Portalen, die eine auf Basis von Crown CMS eine vollständige Automatisierung der Registrierung Ihrer Kunden erlaubt. Als Kundenservice-Portal können Sie die Support-Prozesse standardisieren und optimieren.

Crown Commerce

Für den Verkauf von SIP-Telefonen und Zubehör bietet Crown Commerce eine überlegene Web-Shop-Lösung. In Verbindung mit Crown Coordination und Crown Clearing erhalten Sie beste Voraussetzungen, die Lieferung, die Faktura, den Zahlungsverkehr und sämtliche in Zusammenhang stehenden Prozesse zu abzubilden.