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promedia ITK

promedia leistet erstklassige Beratung und Kundenservice in der IT- und TK-Branche und setzt auf umfangreiche Lösungen aus den Bereichen PHONE, PROCESS und PORTAL.

Die promedia ITK GmbH ist seit 1996 spezialisiert auf Carrier-neutrale Beratung und Betreuung von Unternehmen rund um IT und Telekommunikation. Kunden erhalten kompetente Unterstützung in Sachen Festnetztelefonie, Mobilfunk, Datendienste, Telefonanlagen und Servicenummern.

Crown löste das bisherige CRM-System ab und implementierte eine optimal angepasste Lösung aus Crown CRM und dem Workflow Management System Crown Coordination. Einwandfreie Prozesse sind in der ITK-Branche gleichermaßen komplex wie bedeutend und Voraussetzung für nachhaltigen Kundenservice und eine langfristige Kundenbindung. promedia hat sich deshalb der Perfektion von Prozessen verschrieben und mit dem CRM- und Workflow Management System von Crown eine flexible und zuverlässige Basis geschaffen.

Vervollständigt wird die Lösung durch Crown CMS und Crown Call Manger für eine durchgängige Kontaktbearbeitung von der Website über das CRM und Workflow Management System bis hin zur Telefonanlage.