Module im Einsatz
Erfahren Sie, wie erfolgreich die Module in ausgewählten Referenzprojekten Anwendung finden.
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CNT AG
Das Telekommunikationsunternehmen nutzt das gesamte Spektrum von Crown – von den Lösungen für Website und Kundenportal über CRM und Workflow Management bis hin zur VoIP-Lösung für Carrier.
Website und Kundenportal
Als einer der erfahrensten Internet Service Provider in Deutschland bietet CNT ein breites Spektrum von Internetzugang via Standleitung und SDSL, Hosting, Datensicherheit bis Sprachdienste. Auf seiner Website informiert CNT über seine Dienstleistungen und ermöglicht die Abfrage von Angeboten und Verfügbarkeiten.
Kunden erhalten über ein geschütztes Kundenportal Zugang zu allen relevanten Informationen und können auf aktuelle Vorgänge im Service Center zugreifen, Verbindungsdaten auswerten und Bereitstellungsprozesse live verfolgen.
Technische Grundlage sind Crown CMS und Crown Commerce.
CRM und Workflow Management
Eingehende Anfragen werden automatisch im CRM-System angelegt. Crown Coordination sorgt für eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung auf gleichbleibend hohem Niveau. Resultierende Bereitstellungsprozesse werden über das Workflow Management-Tool automatisiert und gesteuert.
VoIP-Lösung für Carrier
Die Call Manager-Technologie, die von Crown in enger Zusammenarbeit mit CNT entwickelt wurde, stellt die Basis dar für die innovative VoIP-Lösung, die CNT im Segment Mittelstand als virtuelle Telefonanlage (Hosted PBX) vermarktet.