Crown Coordination - Workflow Management
Coordination von Crown ist
Zur Steuerung und Automation von Prozessen mit Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten steht Ihnen mit Crown Coordination eine ideale Ergänzung zu Crown CRM zur Verfügung. Besonders Unternehmen in intensiven Wettbewerbssituationen sowie mit komplexen oder wachsenden Strukturen profitieren von den vielen Möglichkeiten dieses Systems für das Workflow Management.
Die Definition optimaler Arbeitsabläufe (Business Process Management, BPM) wird mit dem Modul für Workflow Management in die betriebliche Praxis gebracht. Hier unterstützt Crown Coordination Mitarbeiter bei der termingenauen und arbeitsteiligen Erledigung von Aufgaben (kollaborative Prozesse).
Mit der Mail-in-Funktion werden Dokumente komfortabel zugeordnet und archiviert. Per E-Mail können bei Crown Coordination sogar einfache Vorgänge gesteuert werden. Für den automatisierten Versand von Nachrichten steht eine Mail-out-Funktion zur Verfügung – diese eröffnet Ihnen eine Reihe von Einsatzmöglichkeiten für das Workflow Management.
Die Steuerung und Automation von Geschäftsprozessen durch Workflow Management eröffnet in vielen Unternehmen große Potenziale. Nach genauer Definition optimaler Arbeitsabläufe (Business Process Management, BPM) werden diese mit Crown Coordination in die betriebliche Praxis gebracht.
Standardisierte Prozesse – zum Beispiel in der Abwicklung einer Bestellung bis zur Lieferung – tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Gleichzeitig sind sie ein sehr wichtiger Faktor für die Wertschöpfung eines Unternehmens.
Mit dem Coordination Modul werden Geschäftsprozesse nicht nur überwacht und gesteuert – sie werden auch automatisiert. So perfektionieren Sie mit Workflow Management wiederkehrende Abläufe. Und es ist jederzeit möglich, individuelle Situationen zu berücksichtigen oder grundlegende Anpassungen an sich verändernde Rahmenbedingungen vorzunehmen.
Bei Crown Coordination steht für das Workflow Management die Archivierung von Dokumenten eine praktische Mail-in-Funktion zur Verfügung. Verschickte Nachrichten und Attachements werden automatisch den passenden Vorgängen zugeordnet – anhand von Referenzen oder Schlüsselwörtern.
Mail-in dient darüber hinaus zur Übermittlung von Aufgaben. Mit dem Versand an ein zentrales Eingangstor können neue Aufgaben angelegt werden. Schlüsselwörter steuern dabei Zuständigkeiten, Termine und Fristen.
Im Prinzip ist E-Mail heute immer und überall verfügbar. Damit ist Mail-in die ideale Unterstützung für die Organisation von unterwegs.
Mit Crown Coordination können Sie Nachrichten automatisiert versenden. Mail-out bietet den Versand von E-Mails, die Erstellung von PDF-Dokumenten und – in Verbindung mit einem entsprechenden Gateway – den Versand von Faxnachrichten für ein ideales Workflow Management.
Angebote, Auftragsbestätigungen oder Benachrichtigungen vom Kundenservice – standardisierbare Schreiben können mittels Textbausteinen vorbereitet oder sogar vollständig automatisiert verschickt werden.
